• BIST 82.504
  • Altın 147,463
  • Dolar 3,8179
  • Euro 4,0606
  • Trabzon 6 °C
  • Giresun 6 °C
  • Ordu 6 °C
  • Rize 6 °C
  • Gümüşhane 2 °C
  • Samsun 4 °C
  • Bayburt 0 °C
  • Artvin 4 °C

Kartepe’de 'Telefonda Etkili İletişim' Semineri Düzenlendi

Kartepe’de 'Telefonda Etkili İletişim' Semineri Düzenlendi
Kartepe Belediyesi personel bilinçlendirme çalışmaları kapsamında 'Telefonda Etkili İletişim' konulu seminer düzenledi.
Kartepe’de 'Telefonda Etkili İletişim' Semineri Düzenlendi Kartepe’de 'Telefonda Etkili İletişim' Semineri Düzenlendi

- Kartepe Belediyesi personel bilinçlendirme çalışmaları kapsamında 'Telefonda Etkili İletişim' konulu seminer düzenledi.

Kartepe Belediyesi İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü tüm birimleri kapsayan eğitim seminerleri ile personelin motivasyonunu artırmayı ve iş yaşamını kolaylaştırıp verimliliği yükseltmeyi hedefliyor. Bu kapsamda Necip Fazıl Kısakürek Kültür Merkezi ve belediye toplantı salonunda iki oturum şeklinde gerçekleşen 'Telefonda Etkili İletişim' konulu eğitim seminerinde, Kocaeli Üniversitesi İletişim Fakültesi öğretim görevlisi Tümay Mercan, telefonda iletişim konusunda katılımcıları bilgilendirdi.

Katılım gösteren personele, verilen eğitimlerin motivasyonlarına katkı yapacağını ifade eden Mercan, “Telefonda iletişimin yüz yüze olmayan bir iletişim biçimi olmasının dezavantajlarının yanı sıra, görevli telefonda müşteri hizmeti vermek olan bireyler sayesinde temsil ettikleri kurumun hizmet anlayışını dışarıya yansıtma ve farklılık yaratabildiği noktada da kurumu bir adım daha ileriye taşıma özelliklerini de beraberinde getirir. Bunun sağlanabilmesi için bu eğitim, 21. yüzyıl itibarıyla her alanda sıkça telaffuz edilen iletişim kavramının gücünün ve öneminin kavranmasını sağlayarak, telefonda hizmet veren bireyler için ‘Telefonda doğru ve etkili iletişim kurma’ yeteneğini kazandırmasıyla, müşteri karşısında profesyonel ve güven uyandıran bir izlenim yaratmalarına yardımcı olmayı hedefler” diyerek konuşma teknikleri hakkında örnekler verdi.

Katılımcılar seminerde, telefonda etkili konuşma becerileri, telefonda söylenmemesi gereken cümleleri, telefonda nezaket kuralları uygulamaları konularında öğrendiklerini gerçek hayatta uygulamak için de eğitmen Mercan nezaretinde pratikler de yaptılar.

Kartepe’de 'Telefonda Etkili İletişim' Semineri Düzenlendi

Kaynak: Haber Kaynağı
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • 4.5G Resmen Başladı!01 Nisan 2016 Cuma 10:22
  • WhatsApp Web kullananlara iyi haber09 Şubat 2016 Salı 14:51
  • iPhone 7’de büyük yenilik09 Şubat 2016 Salı 14:49
  • Galaxy S7’nin fotoğrafı sızdırıldı09 Şubat 2016 Salı 14:48
  • Akıllı telefon ve tabletlere rakip geliyor08 Şubat 2016 Pazartesi 17:33
  • İşte Facebook'un Yeni Hedefi07 Şubat 2016 Pazar 13:00
  • WhatsApp ve Facebook’tan Dev Ortaklık25 Ocak 2016 Pazartesi 16:03
  • En Çok Batarya Tüketen 10 Uygulama15 Ocak 2016 Cuma 15:25
  • İnternetsiz Facebook Dönemi Başladı11 Aralık 2015 Cuma 14:55
  • Dünyanın İlk Tam Dayanıklı Dizüstü Bilgisayarı09 Aralık 2015 Çarşamba 10:50
  • Tayfa Haber - ÖZEL-
    Tüm Hakları Saklıdır © 2013 Tayfa Haber | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : 0541 456 9450 | Haber Yazılımı: CM Bilişim