• BIST 89.573
  • Altın 146,325
  • Dolar 3,6382
  • Euro 3,9067
  • Trabzon 11 °C
  • Giresun 12 °C
  • Ordu 11 °C
  • Rize 13 °C
  • Gümüşhane 15 °C
  • Samsun 20 °C
  • Bayburt 11 °C
  • Artvin 13 °C

Kartepe’de 'Telefonda Etkili İletişim' Semineri Düzenlendi

Kartepe’de 'Telefonda Etkili İletişim' Semineri Düzenlendi
Kartepe Belediyesi personel bilinçlendirme çalışmaları kapsamında 'Telefonda Etkili İletişim' konulu seminer düzenledi.
Kartepe’de 'Telefonda Etkili İletişim' Semineri Düzenlendi Kartepe’de 'Telefonda Etkili İletişim' Semineri Düzenlendi

- Kartepe Belediyesi personel bilinçlendirme çalışmaları kapsamında 'Telefonda Etkili İletişim' konulu seminer düzenledi.

Kartepe Belediyesi İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü tüm birimleri kapsayan eğitim seminerleri ile personelin motivasyonunu artırmayı ve iş yaşamını kolaylaştırıp verimliliği yükseltmeyi hedefliyor. Bu kapsamda Necip Fazıl Kısakürek Kültür Merkezi ve belediye toplantı salonunda iki oturum şeklinde gerçekleşen 'Telefonda Etkili İletişim' konulu eğitim seminerinde, Kocaeli Üniversitesi İletişim Fakültesi öğretim görevlisi Tümay Mercan, telefonda iletişim konusunda katılımcıları bilgilendirdi.

Katılım gösteren personele, verilen eğitimlerin motivasyonlarına katkı yapacağını ifade eden Mercan, “Telefonda iletişimin yüz yüze olmayan bir iletişim biçimi olmasının dezavantajlarının yanı sıra, görevli telefonda müşteri hizmeti vermek olan bireyler sayesinde temsil ettikleri kurumun hizmet anlayışını dışarıya yansıtma ve farklılık yaratabildiği noktada da kurumu bir adım daha ileriye taşıma özelliklerini de beraberinde getirir. Bunun sağlanabilmesi için bu eğitim, 21. yüzyıl itibarıyla her alanda sıkça telaffuz edilen iletişim kavramının gücünün ve öneminin kavranmasını sağlayarak, telefonda hizmet veren bireyler için ‘Telefonda doğru ve etkili iletişim kurma’ yeteneğini kazandırmasıyla, müşteri karşısında profesyonel ve güven uyandıran bir izlenim yaratmalarına yardımcı olmayı hedefler” diyerek konuşma teknikleri hakkında örnekler verdi.

Katılımcılar seminerde, telefonda etkili konuşma becerileri, telefonda söylenmemesi gereken cümleleri, telefonda nezaket kuralları uygulamaları konularında öğrendiklerini gerçek hayatta uygulamak için de eğitmen Mercan nezaretinde pratikler de yaptılar.

Kartepe’de 'Telefonda Etkili İletişim' Semineri Düzenlendi

Kaynak: Haber Kaynağı
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • Android artık Google için internete ihtiyaç duymayacak!19 Ocak 2017 Perşembe 18:29
  • Whatsapp'a iki yeni özellik daha geldi!12 Ocak 2017 Perşembe 14:27
  • İşte 2017'ye damga vuracak teknolojik gelişmeler!29 Aralık 2016 Perşembe 22:30
  • Sosyal medya şirketlerinden önemli karar!23 Aralık 2016 Cuma 19:39
  • Kötü Haber03 Aralık 2016 Cumartesi 22:35
  • Whatsapp dolandırıcıları iş başında!17 Kasım 2016 Perşembe 17:44
  • 4.5G Resmen Başladı!01 Nisan 2016 Cuma 10:22
  • WhatsApp Web kullananlara iyi haber09 Şubat 2016 Salı 14:51
  • iPhone 7’de büyük yenilik09 Şubat 2016 Salı 14:49
  • Galaxy S7’nin fotoğrafı sızdırıldı09 Şubat 2016 Salı 14:48
  • Tayfa Haber - ÖZEL-
    Tüm Hakları Saklıdır © 2013 Tayfa Haber | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : 0538 363 9461 | Haber Yazılımı: CM Bilişim